EP 10: Comportamento do Consumidor e Parceria Apple + Google

Tim Duncan com 19 temporadas pelos Spurs, 5 títulos de NBA e 2x MVP finalmente terá sua camisa aposentada, ele entrou para o Hall of Fame. Para você ter uma ideia, em San Antonio ele passa a ser o terceiro jogador a receber essa honra, atrás do seu parceiro (torres gêmeas) David Robinson e George Gervin que dispensa comentários. #21

O Fun Fact dessa semana achei sensacional, vem de uma vinícola em Maryland onde os donos decidiram criar um Drive Thru Canino para entrega de vinhos, isso mesmo, assistam o vídeo na página do Facebook para conhecer Soda, um boxer de 34 kilos.

Quem diria, Apple e Google juntos no combate ao coronavírus, alguns especialistas dizem que é isso que falta entre os líderes dos países, unirem forças para decisões em conjunto, troca de informações e experiências... Não é sobre política que vamos falar aqui!
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Em maio as empresas lançarão um API para Android e iOS que permite a comunicação entre os dispositivos que baixarem os apps das autoridades de saúde pública. 

Essa função habilitará (você precisa autorizar) o rastreamento de contatos baseado em bluetooth, ou seja, quando você estiver próximo de alguém com sintomas ou positivo para Covid-19 o app irá sinalizar, além de enviar informações para as autoridades. Como nada disso está disponível ainda, convido vocês a acessarem o site da Apple ou ler esse artigo da The Verge.

Consumer Thermometer da Kantar (Baixe Aqui) revelou dados interessantes sobre a mudança no comportamento do consumidor durante a pandemia principalmente na categoria de cuidados pessoais.

O que mais me chamou atenção nesses relatórios (diversos) sobre comportamento do consumidor é que não vi os produtos se adaptarem ao NOVO NORMAL, ou seja, mudança na embalagem já que recebo via delivery ou organizações nas prateleiras já que quero "tocar" em menos coisas possíveis, ou seja, a ida as farmácias são quase que tiros certos, não dá pra ficar "bisbilhotando novidades". Quero saber onde está? Me entregue logo? Quero pagar imediatamente? Tem como pagar pelo Smartphone? Preciso ir até o caixa? Alguém pode me direcionar já na porta onde eu encontro o que preciso?

Atenção MARKETING, como o seu produto responde a essas expectativas? Sua linha? Seu institucional?

Outro sumário executivo é o da WGSN, que você pode acessar AQUI, ele discute sobre as emoções, sentimentos como ANSIEDADE E MEDO. Isso é real, já escutei muito de vários grupos e amigos que esse é o sentimento COMUM. As marcas precisam diminuir essa ansiedade, o medo - responder para o seu consumidor de maneira a ajudá-lo a se adaptar a nova rotina, agora que estou mais em casa, adesão/tomada de medicamentos melhorou? Eu esqueço mais, pois não está na minha mala ou bolso? Reposição, como você tem ajudado? Gerente de produto, tem muitas perguntas que precisamos fazer!

A LUSH deu um exemplo bem legal sobre "IR ALÉM DO PRODUTO", eles oferecem para as pessoas que entrem em suas lojas para lavar a mão "NA FAIXA", isso mesmo se adaptaram a uma realidade e conseguiram ligar o consumidor no produto.

Atenção consultórios, clínicas e hospitais!!!

Segundo a PatientPoint, pacientes deixam os consultórios médicos confusos e sem saber o que fazer. Imagine agora onde a ANSIEDADE tomou conta? Então, não só durante a pandemia mas pós, como iremos melhorar a alfabetização em saúde no POINT OF CARE? Paciente quer acessar a informação quando ele deglutir tudo, pode ser às 2 da manhã, onde você disse que ele poderia acessar, qual curadoria você fez para ele? Mesma coisa para o médico, qual curadoria você criou para que esse médico acesse informações quando ele quiser? Algo mais rápido que o Google, mais fácil que um PubMed ou Journal para que ele localize o conteúdo desejado.

Todas as segundas de manhã, Tomou?

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